Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat våra vanligaste frågor och svar, om det fortfarande finns frågetecken är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice: +46 (0) 370 37 13 00.

Order

Hur handlar jag era produkter?

Du handlar våra produkter genom våra återförsäljare som finns över hela världen. Om du behöver hjälp att hitta en återförsäljare är du varmt välkommen att kontakta oss.

Hur skapar jag inloggning till mina sidor som befintlig återförsäljare?

Jobbar du som säljare hos en av våra befintliga återförsäljare kan du skapa ett konto och personlig inloggning här!

Hur lägger jag order via er e-handel som återförsäljare?

Du hittar vår guide kring hur du lägger order via vår e-handel här!

Vänligen notera att detta endast gäller befintliga återförsäljare.

Sortiment

Var hittar jag era monteringsanvisningar?

Du hittar våra monteringsanvisningar inne på varje enskild produkt genom att klicka på fliken "MEDIA".

Var hittar jag era broschyrer?

Du hittar samtliga våra nedladdningsbara broschyrer här!

Hur laddar jag ner era produktbilder?

I inloggat läge kan du ladda ner våra produktbilder från valfri produktsida eller kategorisida och via sökfältet om du söker efter en viss produkt. Genom att klicka på "produktbilder" till höger ovanför produkterna laddar du ner samtliga produktbilder som syns på den aktuella sidan. Bilderna hamnar i separata mappar för varje enskild artikel. På en enskild produktsida hittar du knappen "ladda ner bilder (zip)" till höger under "lägg i varukorgen" och "ladda ner produktblad (pdf)".

Vänligen notera att detta endast gäller befintliga återförsäljare.

Kundservice

Vad har er kundservice för öppettider?

Vår kundservice har öppet måndag–fredag, 07:30–16:30.
Andra öppettider kan förekomma under sommaren och i samband med helgdagar.

Vart vänder jag mig för order och förfrågningar?

Vid order och förfrågningar, vänligen kontakta: order@wfiab.se

Vart vänder jag mig för kundtjänstärenden och generella frågor?

Vid kundtjänstärenden, generella frågor och frågor kring produkter eller leveranser, vänligen kontakta: info@wfiab.se

Vart skickar jag min faktura?

Skicka din faktura till: invoice@wfiab.se

Hur skickar ni era produkter?

Vi skickar våra paket med DB Schenker. Du som kund kan även välja att hämta ditt paket hos oss i Gnosjö eller skicka paketet på ditt eget avtal.

Bli kund

Kan jag bli återförsäljare av era produkter?

Är du inte kund hos oss idag men är intresserad av att bli återförsäljare av våra produkter? Kul! Skicka in din förfrågan här så återkommer vi.

Reklamation

Hur gör jag en reklamation?

Alla reklamationer och avvikelser mejlas till info@wfiab.se. Vänligen bifoga ifyllt avvikelsedokument som du finner här!